Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En carvionthela, entendemos que confiar tus datos personales a una empresa no es algo que se tome a la ligera. Esta política explica con claridad qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella.
Operamos desde Bilbao cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española. No nos andamos con rodeos: tu privacidad importa y actuamos en consecuencia.
Responsable del Tratamiento
Los datos personales que recopilamos son tratados por carvionthela, con domicilio social en Poza Lizentziatuaren Kalea, 18, 48011 Bilbo, Bizkaia, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@carvionthela.com o llamando al +34 688 827 367.
Como responsables del tratamiento, nos comprometemos a procesar tu información de manera lícita, leal y transparente, siempre con fines específicos y sin excedernos en lo que realmente necesitamos.
Qué Datos Recopilamos
La información que solicitamos depende del tipo de relación que estableces con nosotros. No pedimos datos innecesarios, solo lo que tiene sentido para ofrecerte nuestros servicios de comunicación empresarial y gestión financiera.
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y/o fijo
- Dirección postal completa
- NIF o CIF en caso de relación comercial
Datos profesionales y empresariales
- Cargo o posición en la empresa
- Nombre de la organización donde trabajas
- Sector de actividad empresarial
- Tamaño aproximado de la empresa
- Necesidades específicas de comunicación financiera
Datos técnicos de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas de seguridad.
Cómo Utilizamos tu Información
Cada dato que recopilamos tiene una finalidad clara y legítima. No vendemos información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los que te informamos.
Prestación de servicios: Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar solicitudes, proporcionar soporte técnico y mantener la relación contractual contigo.
Comunicaciones comerciales: Si nos has dado tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuevos servicios, actualizaciones y contenido relevante para tu negocio. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras.
Mejora de servicios: Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar continuamente la experiencia.
Cumplimiento legal: En ocasiones debemos procesar datos para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de facturas o respuesta a requerimientos judiciales.
Base Legal del Tratamiento
No procesamos tus datos porque sí. Cada tratamiento se basa en una de las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Ejecución contractual: Cuando necesitamos tus datos para cumplir con un contrato que tenemos contigo
- Consentimiento: Cuando has autorizado expresamente un uso específico de tu información
- Interés legítimo: Para actividades que razonablemente esperas de nosotros, como mejorar nuestros servicios
- Obligación legal: Cuando la ley española o europea nos obliga a conservar cierta información
Con Quién Compartimos tu Información
Como regla general, no compartimos tus datos personales con terceros. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que pueden acceder a cierta información para ayudarnos a operar:
Proveedores de servicios técnicos
Utilizamos plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis que pueden procesar datos en nuestro nombre. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla según nuestras instrucciones.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información personal si la ley nos lo requiere o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros usuarios.
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Tu información es tuya, no un producto.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Mecanismos de protección equivalentes al RGPD
Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
No guardamos información personal más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual y hasta 6 años después para obligaciones fiscales |
| Consultas y solicitudes | Hasta 2 años desde la última interacción |
| Datos de marketing con consentimiento | Hasta que retires el consentimiento o 3 años sin interacción |
| Registros de acceso y navegación | Hasta 2 años para fines de seguridad |
| Facturas y documentos contables | Mínimo 6 años según normativa fiscal española |
Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan identificarte.
Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga varios derechos sobre tu información personal. No son solo palabras bonitas en una política: puedes ejercerlos realmente y nos tomamos estas solicitudes muy en serio.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos sin demora injustificada.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Derecho a la Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión.
Derecho a la Portabilidad
Puedes recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transfiramos a otro responsable.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@carvionthela.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque podemos extenderlo a dos meses en casos complejos.
Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, así que es posible que te pidamos información adicional. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
- Políticas internas de protección de datos y formación continua del equipo
- Controles de acceso físico a servidores y equipos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos según lo exige la normativa.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo se utiliza.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para información más detallada, consulta nuestra política de cookies específica.
Cambios en esta Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.
Si realizamos cambios significativos que afecten cómo procesamos tus datos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo procesamos tus datos o si deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: info@carvionthela.com
Teléfono: +34 688 827 367
Dirección postal: Poza Lizentziatuaren Kalea, 18, 48011 Bilbo, Bizkaia, España